佛山保安大隊(duì)銀行保安員王小源的故事

由于工作關(guān)系，筆者經(jīng)常在佛山保安大隊(duì)的督查通報(bào)上發(fā)現(xiàn)，總有一個撿手機(jī)的保安受到表揚(yáng)，幾乎每個月的督查通報(bào)上都能發(fā)現(xiàn)他的名字， 筆者有點(diǎn)納悶，心想哪有這么多的手機(jī)可撿。

目前，筆者到銀行采防，從行長到儲蓄員一提到這名保安員，眾口一詞：“小王呀，真的不錯！你們要好好表揚(yáng)呀！”

他叫王小源，是佛山農(nóng)村合作銀行禪城支行的保安員。銀行保安由于環(huán)境特殊，工作壓力大，再加上對保安自身的素質(zhì)要求高，一般都要求是本地的退伍軍人。但來自貴州的小王不僅勝任這項(xiàng)工作，而且還做出了不小的貢獻(xiàn)，銀行還專門給了他一間房，讓他和他的家人住。

5月26日上午，筆者來到了佛山農(nóng)村合作銀行。在大門口，筆者發(fā)現(xiàn)一名年輕的保安手拿橡膠棒，眼睛警惕地掃視著四周，他身邊有一個四十多歲的女人，一手拎一個塑料袋向?qū)γ娴你y行走上。馬路上人很多，但中年婦女步伐異常輕松。大廳里，行長介紹說：“這就是王小源，他在護(hù)送客戶取款呢。”張行長告訴筆者，小王是保安員里工作較認(rèn)真的一個。他每天都是提前半小時上班，打開門后，把網(wǎng)點(diǎn)檢查一遍，無異常情況后，他開始掃地、燒開水，把樓上樓下幾個暖壺灌滿水。雖然這些不是他份內(nèi)的事，但他總是搶著做。

小王2011年1月15日到銀行當(dāng)保安員，讓張行長印象較深的是，無論他什么時候到營業(yè)廳，都能看到小王的身影，在兩年的工作中，小王只有一天沒有上班，2011年12月25日， 他主動參加行內(nèi)的獻(xiàn)血活動，領(lǐng)導(dǎo)命令他休息一天。

小王剛開始是在娛樂場所做保安，幾乎每天都能碰到吵吵鬧鬧的事，“真的很累！”他坦誠地說。后來，佛山農(nóng)村合作銀行來保安大隊(duì)招 人，他就去了。到銀行上班后，哇， 感覺真輕松，這里坐坐，那里看看就是一天。可慢慢地，他感到工作不輕松了，門外常有些人探頭探腦，還有那些停停走走的摩托車，室內(nèi)客戶提取大宗現(xiàn)金招來的異樣目光……這些，都讓他漸漸意識到作為一名銀行保安的重要性及特殊性。業(yè)余時間， 他就學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并從報(bào)刊上了解相關(guān)的治安信息，時時提高警惕，做好相應(yīng)的保衛(wèi)防范措施。一天，有幾個小青年來貸款，不知什么緣故，在大廳鬧起來， 其中一個掄起拳頭，撲上去要打信貸員，小王連忙將其架開，并問清緣由， 那個青年人說信貸員嫌他手續(xù)不全不給貸款，是故意刁難他。和他一起來的幾個人則氣呼呼地一人拿著一把椅 子，坐在大門前把門堵住。小王心平氣和地勸他們說：“這樣做不好吧! 沒有解不開的結(jié)，沒有辦不成的事，本來是小事，這樣胡攪亂鬧，你們把門堵住了，事情的性質(zhì)就變了!我看你們都是有素質(zhì)的人，用不著說來吧！”他們聽了，面紅耳赤地走了。

每天七點(diǎn)半上班，小王都提前半個小時，七點(diǎn)準(zhǔn)時到網(wǎng)點(diǎn)。接箱營 后，一般客戶較多，小王就盡量來回走動，站在1米線外看客戶辦業(yè)務(wù)，同時眼睛以柜臺玻璃為鏡，注意身后及門外情況。下班后，他都要檢查門窗是否關(guān)好，再布控鎖好門，臨睡之 前，他都到樓下網(wǎng)點(diǎn)走一走，看一看。 “不然總覺得心里不踏實(shí)。”小王說。

一次，一位客戶提取80萬元現(xiàn)金到對面農(nóng)行去，她說：“小王，兩袋錢全部讓你提，我才放心！”小王搖了搖頭：“還是你提，我保護(hù)你。” 營業(yè)中，一些客戶圖方便，愛隨手扔紙團(tuán)、煙頭、吐痰等，他就隨手撿起來扔進(jìn)垃圾桶，或用拖把拖干凈，使地面保持清潔。慢慢地，客戶看到地面那么干凈，也就不好意思亂吐亂扔 。 一天臨下班，小王正準(zhǔn)備關(guān)門， 柜員們正忙結(jié)賬。忽然門外搖搖晃晃地開來一輛小車，砰地一聲，車門被踢開，下來兩個渾身酒氣的男人。其中一個提著黑顰料袋，沖到門前大叫：“不要關(guān)，不要關(guān)！”小王忙攔住他倆。其中一個看了看時間：“還有兩分鐘才下班，我們要兌錢！”不由分說，客戶把錢全部倒在柜上，一大堆，是有二四斤，全是零硬幣。剛巧，運(yùn)鈔車來接箱了。“對不起了，車來了，兌不了。”柜員說。“老子是上 帝，給老子兌！”兩醉漢張嘴亂七八糟罵開了。柜員們難為情地看了看小王，不知該怎么辦才好。剛巧那天小王剛發(fā)了工資，身上還放著幾百元錢，就說：“不要罵了，要理解別人的難處，我身上有點(diǎn)錢，等下跟你們兌好了!”那一天下班后，小王和一名柜員花了一個多小時，用他倆身上的錢兌下了兩名醉漢的幾斤硬幣。

從上班開始，小王就在大廳里來來回回不停地巡視。“同志，你的錢掉地上了。…‘噢，謝謝。…‘真是傻瓜。”坐著的幾個男青年低聲說。小王回過頭：“你們好，我昨天好像看到你們坐在這里，今天也在，有事嗎？’…‘沒事，外面天太冷進(jìn)來休息 一下。”“對不起，銀行不允許無關(guān)人員在此長久逗留，休息還是另找地方吧。…‘給你多少工資這么賣力！” 幾個人邊出門邊恨恨地說。這是1月26日，筆者在大廳里目睹的一幕。小 =王說，在工作中經(jīng)常會碰到這些事， 但只要做到有禮有節(jié)，工作就好做多了。

在工作中，有的時候也有意想不到的事發(fā)生。一天早班，小王剛從總行送傳票回來，踏進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大廳，就聽到里面?zhèn)鱽沓臭[聲，一看，2號窗前排了好長一隊(duì)客戶，而較前面一位婦女正趴在窗口前大吵大鬧，嘴里老是重復(fù)一句話：“為什么不取給我，為什么不取給我……’后面排隊(duì)的一些客戶不耐煩地嚷善“把她拉出去，搞什么！’'小王就上前看看到底是怎么回事，2號柜員說：“小王，你把她叫到一邊跟她說吧！別耽誤了別人時間。”同時對他眨了眨眼。小王一愣， 忙一看那女人，只見她拿著一張取款單，目光迷離，而嘴角全是白沫，嘴里老是重復(fù)一些前言不措后語的話。 他接過單據(jù)一看，取款金額橫線上寫了一個“1”，后面寫了七八個零，就明白是怎么回事了。小王也感到很棘 手，但他還是想辦法勸解那名婦女離開柜臺，2號窗口的營業(yè)恢復(fù)正常。

事事關(guān)心、事事留意是小王的特點(diǎn)。“一名保安的工作并不是說每天都做驚天動地的大事，平時的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，零零碎碎之事，往往較能體現(xiàn)一個人對工作的責(zé)任感。”小王認(rèn)真而誠懇地說。

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